BANTUAN / ENT TOURISM
Kami bantu menemukan langkah berikutnya.
Untuk pertanyaan akun, minat mitra, usulan kolaborasi, laporan tampilan, dan masalah layanan.
Baca dari kiri ke kanan. Geser ke samping bila seluruh langkah belum terlihat.
- Kenali masalahAkun, jasa, artikel, atau layanan.
- Siapkan referensiHalaman, waktu kejadian, ID jika ada.
- Samarkan buktiTutup rahasia dan data sensitif.
- Kirim emailinfo@eastnusatenggara.id
- Ikuti tindak lanjutPengelola meninjau dan memberi arahan.
Jangan kirim kata sandi, OTP, PIN, atau rincian kartu. Tombol email belum berarti pesan terkirim.
Hubungi pengelola.
Email: info@eastnusatenggara.id
Pengelola: Edri Sengaji
Gunakan subjek yang sesuai agar pesan mudah ditangani: Bantuan Akun ENT, Minat Mitra ENT Tourism, Kolaborasi ENT Tourism, atau Keluhan Layanan ENT.
Pengelola memeriksa pesan secara berkala. Waktu penyelesaian bergantung pada masalah dan pihak yang terkait; jangan menunggu balasan untuk mengamankan akun yang diduga disalahgunakan.
Informasi yang membantu kami menelusuri masalah.
- Alamat email akun jika masalah terkait akun.
- Tautan halaman atau nama jasa, serta referensi booking bila ada.
- Tanggal/waktu kejadian dan langkah singkat sebelum masalah muncul.
- Jenis perangkat dan browser.
- Tangkapan layar yang sudah menutupi data pribadi dan finansial yang tidak diperlukan.
Bantuan cepat.
Saya lupa kata sandi.
Gunakan tautan pemulihan kata sandi pada halaman login. Periksa inbox dan spam pada email akun. Jangan meminta orang lain membuat kata sandi dengan mengetahui OTP Anda.
OTP atau email pemulihan tidak masuk.
Pastikan alamat email benar, periksa spam, dan ikuti batas kirim ulang pada form. Kode terbaru menggantikan kode sebelumnya bila sistem menyatakannya. Laporkan waktu kejadian dan pesan error tanpa menyertakan kode.
Foto atau logo gagal diunggah.
Periksa batas ukuran/format pada form, kecilkan berkas, dan pastikan koneksi stabil. Gunakan berkas yang berhak Anda unggah. Jika masih gagal, kirim pesan error dan ukuran/format file; jangan mengirim foto pribadi sensitif.
Jasa atau artikel belum tampil.
Pengajuan ditinjau sebelum diterbitkan. Periksa status melalui akun jika menu tersedia, lalu hubungi pengelola bila perlu klarifikasi. Menyimpan pengajuan tidak selalu berarti sudah dipublikasikan.
Saya menemukan lokasi atau informasi yang keliru.
Kirim tautan halaman, bagian yang perlu diperbaiki, dan sumber koreksi yang dapat diperiksa. Kami akan meninjau; jangan mengirim data pribadi pihak lain.
Ada masalah pembayaran atau pembatalan pada pilot.
Hubungi pengelola dengan referensi booking, kronologi, dan bukti seperlunya yang telah disamarkan. Jangan mengonfirmasi selesai atau refund diterima bila belum benar. Ketentuan layanan yang telah disepakati tetap menjadi rujukan penanganan.
Saya ingin memperbaiki atau meminta penghapusan data.
Kirim permintaan melalui email akun dan baca Kebijakan Privasi. Pengelola dapat meminta verifikasi yang wajar, tetapi tidak meminta kata sandi atau OTP.
Bila email tidak terbuka otomatis.
Tombol bantuan membuka aplikasi email Anda. Jika tidak tersedia, salin info@eastnusatenggara.id dan kirim dari layanan email yang biasa Anda gunakan. Mengklik tombol belum berarti pesan sudah terkirim.
