PANDUAN / PELANGGAN
Jelajahi NTT dengan informasi yang jelas.
Kenali pilihan perjalanan, periksa informasi terbaru, dan pahami perbedaan alur hotel serta jasa lokal.
Baca dari kiri ke kanan. Geser ke samping bila seluruh langkah belum terlihat.
- Ajukan kebutuhanJasa, tanggal, peserta, kebutuhan.
- Baca penawaranCakupan, total, aturan, masa berlaku.
- Setujui hargaGunakan versi terbaru yang sesuai.
- Bayar ke mitraHanya melalui alur pilot yang sah.
- Periksa statusPenerimaan dana dan pelaksanaan.
- Selesai / bantuanKonfirmasi sesuai keadaan sebenarnya.
Booking publik belum dibuka. Hotel mengikuti pemesanan Agoda, dengan pemeriksaan harga akhir di Agoda.
Mulai dari kebutuhan perjalanan Anda.
- Tentukan tujuan, tanggal, jumlah peserta, dan kebutuhan utama.
- Baca cerita dan informasi destinasi; periksa kembali akses atau jadwal yang dapat berubah.
- Pelajari panduan akun sebelum memakai layanan yang memerlukan login.
- Untuk jasa lokal, baca profil, area layanan, cakupan dan pengecualian. Listing dan badge tidak berarti setiap tanggal pasti tersedia.
Cara membaca harga hotel.
- Gunakan tanggal check-in/check-out dan jumlah tamu yang benar.
- Perhatikan mata uang, satuan per malam atau total, jenis kamar, pajak dan biaya, serta kebijakan pembatalan.
- Harga API adalah informasi pada saat diperiksa; harga dan ketersediaan dapat berubah. Tidak semua permintaan selalu menghasilkan harga.
- Periksa ulang harga dan rincian di Agoda sebelum menyelesaikan pemesanan. Pemesanan dan pembayaran hotel mengikuti Agoda, bukan Booking Jasa Lokal ENT.
Jika ada selisih atau harga belum muncul, jangan menganggap harga lama tetap berlaku. Ubah tanggal/tamu atau periksa halaman tujuan. Hubungi ENT untuk melaporkan tampilan bermasalah; keluhan pemesanan hotel juga perlu mengikuti kanal pemesanan Agoda.
Alur booking jasa saat pilot dibuka.
- Ajukan kebutuhan, bukan langsung membayar.Pilih jasa yang sesuai, isi tanggal, peserta, serta kebutuhan. Gunakan Akun Saya → Permintaan Saya bila akses pilot sudah tersedia.
- Baca penawaran terbaru.Periksa cakupan layanan, pengecualian, nominal Rupiah, diskon, pajak/titipan terpisah, total, masa berlaku, dan aturan pembatalan. Jika belum jelas, minta klarifikasi sebelum menyetujui.
- Setujui hanya versi yang sesuai.Perubahan harga harus melalui versi penawaran baru sebelum persetujuan. Penawaran kedaluwarsa tidak dapat disetujui. Persetujuan harga belum menjadi bukti pembayaran.
- Bayar sesuai alur pilot yang sah.Rencana pilot menggunakan pembayaran langsung kepada mitra setelah harga disepakati. ENT tidak menampung dana layanan. Periksa penerima dan petunjuk privat, lalu catat laporan pembayaran hanya setelah benar-benar membayar.
- Periksa konfirmasi dan pelaksanaan.Mitra mengonfirmasi penerimaan dana setelah memeriksanya. Pastikan tanggal, titik temu, durasi, dan cakupan layanan. Jangan menganggap unggahan bukti pembayaran otomatis terverifikasi.
- Konfirmasi selesai atau laporkan masalah.Nyatakan selesai hanya bila layanan benar-benar terlaksana. Jika ada masalah atau kebutuhan pembatalan, gunakan tindakan yang tersedia pada booking dan hubungi bantuan dengan referensinya. Pembatalan disepakati belum berarti refund diterima.
Jika memakai WhatsApp mitra.
Untuk Founding Partner pilot, tombol WhatsApp dapat menjadi pilihan kontak sekunder bila tersedia. Simpan referensi jasa dan ringkasan kesepakatan. Percakapan di luar situs tidak otomatis muncul sebagai booking ENT; gunakan Ajukan Booking sebagai jalur utama ketika tersedia.
Lindungi akun dan informasi Anda.
Gunakan kata sandi yang kuat, jangan membagikan OTP, dan keluar setelah memakai perangkat bersama. Jangan menulis nomor rekening, dokumen identitas, atau lokasi pribadi dalam deskripsi publik. Verifikasi email bukan jaminan mutu mitra; baca rincian layanan dan tanyakan hal yang belum jelas.
